hotesse d'accueil et communication institutionnel maroc, marrakech, casablanca, rabat

Nos Engagements Clients

Mannequins - Hôtesses d'accueil - agents de sécurité - chauffeurs - voituriers.

BEST Agence est une agence engagée dans une démarche de qualité de services dans le territoire Marocain. Comprendre vos besoins et vos ambitions, savoir nous adapter, et vous accompagner en tout moment, sont les bases de notre métier et notre orgueil. Pour que vous puissiez mieux apprécier ce que L’accueil BEST Agence signifie, nous avons élaboré cette charte de valeurs:

1 – Le 1er contact : Quelle que soit la nature de votre demande, la taille de votre entreprise ou de votre projet, BEST Agence s’engage à garantir le même niveau d’accueil dès le 1er contact. Vous pouvez joindre nos services soit par téléphone, e-mail ou via les formulaires du site. Nous attachons la plus grande rigueur à traiter toutes les demandes dans les plus brefs délais. Notre agence est structurée en management de projet. Un interlocuteur unique prend donc en charge votre demande et assurera intégralement la préparation et le suivi de la prestation.

2 – Votre projet : Nous venons vous rencontrer en vos locaux si vous le souhaitez. Nous définissons ensemble vos besoins et recueillons toutes les informations utiles à l’élaboration de notre proposition. BEST Agence a la capacité de vous proposer la prise en charge complète de votre projet et peut également vous mettre en relation avec ses partenaires (prestataires événementiels, location de matériel pour expos, mobilier pour salons, appareils multimédia, service de transfers…).

3 – Notre offre : Pour les prestations de nature événementielle, animation ou promotion, nous nous engageons à vous transmettre une proposition commerciale sous 48 heures 24/7. Notre offre commerciale comporte systématiquement : - Un devis détaillé comportant les heures prestées, le coût total, l’effectif et les éventuelles pauses. Les frais annexes (déplacements, repas ou prestations spécifiques) sont calculés au plus juste et appliqués forfaitairement afin de vous proposer une OFFRE GLOBAL, transparente et SANS SURPRISES. - Nos conditions générales de vente et de prestation - Une présentation de notre société et nos références Pour les prestations d’accueil en entreprise, nous étudierons votre cahier de charges et vous remettrons notre offre dans les délais impartis.

4 – Notre politique tarifaire : BEST Agence est une agence de prestations haut de gamme. Pour autant, nous appliquons des tarifs compétitifs. L’offre qui vous est transmise est basée sur une grille tarifaire précise. Afin de garantir l’équité entre nos clients, les seules remises qui sont appliquées sont nos remises fidélité.

5 – La commande : Nous avons une charte d’engagements réciproques avec notre personnel et ne pratiquons pas de « pré-booking ». BEST Agence ne procède à la sélection des hôtes et hôtesses pour un événement que lorsque le bon de commande a été validé par le client.

6 – La sélection des hôtes et hôtesses : Notre agence est reconnue pour la fiabilité de ses mannequins, hôtes et hôtesses, agents de sécurité, chauffeurs et voituriers. Nous attachons donc la plus grande rigueur dans la sélection de notre personnel et mettons tout en œuvre pour le fidéliser. Nos processus de recrutement sont normalisés et sont basés sur des critères objectifs de compétence et d’expérience, aussi comme sur la qualité humaine des candidats. Nous recherchons systématiquement l’adéquation de nos hôtes et hôtesses avec la nature de l’événement qui nous est confié. Cette démarche nous permet de constituer une équipe motivée, volontaire et surtout parfaitement adaptée à la prestation.

7 – Notre prestation : Notre personnel est toujours briefé bien avant de la prestation a offrir. Un encadrement permanent sur place ou une visite de contrôle peuvent être prévus si l’événement le permet. Pour l’accueil en entreprise, les modalités d’encadrement sont indiquées dans l’offre transmise et discutés avec vous.

8 – Le débriefing : Dans les 24 heures suivant la fin de la prestation événementielle, BEST Agence mène une enquête qualité auprès du client (volontaire, bien-sur).